Cada 6 euros contratados te proporcionan 1 TIKet que puedes usar para pedirnos opciones avanzadas en tu proyecto:
- Diseños avanzados que no puedes crear con nuestro editor sin conocer CSS.
- Prestaciones extra que no están incluidas en la lista de características estándar.
- Análisis a fondo de tu web para detectar posibles optimizaciones.
- Ayuda con la configuración de la pasarela bancaria de tu tienda.
- …
¿Cómo funciona el soporte?
- Si contratas (por ejemplo) 6 meses de Web-Blog (12 €/mes) dispones de 12 TIKets a consumir. Si son 12 meses de Web-Blog y Tienda (12+18 €/mes) dispones de 60 tikets.
- Desde tu panel de control tienes acceso a una sección de soporte donde nos pides lo que quieres que hagamos.
- Concretamos la propuesta si es necesario a través de email y si solo se consumen uno o dos TIKets lo hacemos de inmediato.
- Si se consumen más de dos TIKets te pedimos primero que nos confirmes el presupuesto en TIKets.
- ¿Y si me quedo sin TIKets? Solo tienes que ampliar el periodo contratado y dispondrás automáticamente de más TIKets para ti. El límite son 24 meses por adelantado. Con esta opción puedes obtener todo el soporte que necesites para poner en marcha un proyecto complejo y luego olvidarte de más pagos por dos años si no necesitas más ayuda. Si consumes todo tu saldo de TIKets y a los 6 meses necesitas más soporte, puedes adelantar de nuevo hasta 6 meses de servicio para obtener soporte sin coste adicional.
- Si tu proyecto necesita grandes adaptaciones y necesitas más TIKets de los que puedes obtener con 24 meses por adelantado de servicio, puedes comprar TIKets adicionales a 6 €/TIKet. Esto no será necesario salvo que necesites una web o tienda muy muy especial.